一是“抓”培訓(xùn)，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合季度專項(xiàng)練兵、月評月樹活動(dòng)，借助站務(wù)會(huì)、班組會(huì)等，積極搭建員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練、討論交流、進(jìn)步成長的業(yè)務(wù)平臺(tái)，大力促進(jìn)“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能、提素質(zhì)”。二是“嚴(yán)”把關(guān)，加大收費(fèi)稽查力度。圍繞季節(jié)性及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，堅(jiān)持“有針對、不定時(shí)、隨機(jī)查、專項(xiàng)整”的稽核方式，及時(shí)監(jiān)督、規(guī)范收費(fèi)人員工作行為，實(shí)時(shí)查驗(yàn)、打擊各類逃費(fèi)車輛。三是“重”細(xì)節(jié)，加強(qiáng)收費(fèi)安全管理。突出抓好收費(fèi)廣場及站區(qū)的重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，并做到“勤管理、勤檢查、勤教育、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處理”，切實(shí)消除安全隱患。四是“高”標(biāo)準(zhǔn)，提升文明服務(wù)水平。按照“窗口”文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，始終做到“語言美、姿態(tài)美、微笑美、形象美”，并及時(shí)完善便民服務(wù)箱、志愿幫扶受困司乘，以實(shí)際行動(dòng)樹立“中鐵交通”優(yōu)質(zhì)品牌形象。
